Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты считается полная и безоговорочная оплата заказа, проставление отметки о согласии с офертой на сайте, направление материалов для начала работ после согласования условий заказа, а также иные действия Заказчика, прямо указанные в настоящей оферте.
1. Данные Исполнителя
- Исполнитель
- Головкин Алексей Романович
- Статус
- самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
- ИНН
- 263605250781
- ОГРНИП / ОГРН
- не применяется
- Адрес
- Российская Федерация, г. Ставрополь
- hello@flowforge.pw
- Телефон / мессенджер
- +7 988 629-30-45
- Реквизиты для оплаты
- оплата производится через платежный сервис, ссылку на оплату, счет, банковские реквизиты или иной способ, указанный Исполнителем на сайте, в счете, форме заказа, коммерческом предложении или переписке с Заказчиком.
2. Термины
2.1. Исполнитель - лицо, указанное в разделе 1 настоящей оферты, оказывающее digital-услуги и/или выполняющее работы по созданию, настройке, доработке и сопровождению цифровых решений.
2.2. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, которое оформило заказ, оплатило услуги и/или иным способом акцептовало настоящую оферту.
2.3. Услуги - разработка, настройка, доработка, внедрение, публикация, сопровождение и иные работы в сфере сайтов, ботов, автоматизаций, интеграций, дизайна, интерфейсов и цифровых продуктов.
2.4. Цифровое решение - сайт, лендинг, многостраничный сайт, интернет-магазин, веб-приложение, Telegram Mini App, бот, автоматизация, интеграция, интерфейс, прототип, дизайн-макет, код, настройка сервиса или иной результат, создаваемый Исполнителем по заданию Заказчика.
2.5. Тариф - опубликованный на сайте или согласованный сторонами набор услуг с определенным составом работ, стоимостью, сроками, ограничениями и условиями выполнения.
2.6. Заказ - конкретная услуга или набор услуг, выбранный Заказчиком на сайте, согласованный в форме заказа, счете, платежной ссылке, коммерческом предложении, техническом задании или переписке сторон.
2.7. ТЗ - техническое задание, бриф, описание задачи, материалы Заказчика, данные формы заказа, переписка сторон и иные согласованные требования к результату.
2.8. Результат - созданное или настроенное Исполнителем цифровое решение, переданное Заказчику в виде ссылки, доступа, файлов, опубликованного проекта, инструкции, отчета или иным согласованным способом.
2.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать digital-услуги и/или выполнить работы, а Заказчик обязуется предоставить необходимые материалы, принять результат и оплатить услуги Исполнителя.
3.2. В рамках настоящей оферты Исполнитель может оказывать следующие услуги:
- разработка лендингов, сайтов-визиток, корпоративных сайтов, портфолио, блогов, многостраничных сайтов и интернет-магазинов;
- разработка, настройка и доработка Telegram Mini Apps, Telegram-ботов, WhatsApp-ботов, VK-ботов и иных чат-ботов;
- настройка автоматизаций, интеграций, CRM-сценариев, уведомлений, форм, баз данных и связок между сервисами;
- дизайн и редизайн интерфейсов, подготовка макетов, прототипов, визуальных концепций и UI-элементов;
- верстка, адаптация под мобильные устройства, настройка домена, хостинга, деплоя, аналитики, форм заявок и базовых технических параметров проекта;
- техническая поддержка, сопровождение, консультации, исправление ошибок и доработки существующих проектов;
- иные digital-услуги, согласованные сторонами.
3.3. Перечень услуг в пункте 3.2 не является исчерпывающим. Конкретный состав, объем, стоимость и сроки выполнения определяются по каждому Заказу отдельно.
3.4. Если на странице услуги, в тарифе, счете, форме заказа, техническом задании или переписке сторон указаны специальные условия, они применяются к соответствующему Заказу вместе с настоящей офертой.
4. Состав услуг и условия конкретного заказа
4.1. Конкретный состав услуг определяется выбранным тарифом, страницей услуги на сайте, формой заказа, счетом, платежной ссылкой, коммерческим предложением, техническим заданием, перепиской сторон или иным электронным сообщением, подтверждающим согласование условий Заказа.
4.2. Если услуга размещена на сайте как фиксированный тариф, в нее входит только тот объем работ, который прямо указан в описании тарифа или согласован сторонами до начала работ.
4.3. Если стоимость услуги указана с пометкой "от", такая стоимость является минимальной ориентировочной ценой. Окончательная цена, состав работ и сроки определяются после уточнения задачи и согласуются сторонами до начала работ.
4.4. Если иное прямо не согласовано сторонами, в стоимость услуг не входят:
- покупка домена, хостинга, платных тарифов конструкторов, CMS, CRM и иных сервисов;
- платные плагины, API, библиотеки, шрифты, изображения, видео, иконки, шаблоны и другие материалы третьих лиц;
- разработка логотипа, фирменного стиля, иллюстраций, сложной графики и брендбука;
- копирайтинг с нуля, профессиональная редактура, юридическая экспертиза текстов и подготовка юридических документов для сайта;
- SEO-продвижение, настройка и ведение рекламы, гарантия заявок, продаж, конверсии или позиций в поисковых системах;
- интернет-эквайринг, сложные платежные сценарии, личные кабинеты, многоуровневые CRM-интеграции и нестандартные функции, если они не указаны в Заказе;
- техническая поддержка после гарантийного срока, если она не оплачена отдельно.
4.5. Дополнительные услуги, функции, блоки, интеграции, переносы, правки сверх согласованного объема и иные работы выполняются только после отдельного согласования стоимости и сроков.
5. Порядок заключения договора
5.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.
5.2. Акцептом признается любое из следующих действий Заказчика:
- оплата Заказа на сайте Исполнителя, по платежной ссылке, счету или иным согласованным способом;
- проставление отметки "Я принимаю условия публичной оферты" и отправка формы заказа, заявки или формы оплаты;
- передача Исполнителю материалов, доступов, задания или иных данных для начала работ после согласования стоимости и условий Заказа;
- письменное подтверждение согласия с условиями Заказа в email, мессенджере или ином электронном канале связи.
5.3. Заказчик подтверждает, что до акцепта прочитал настоящую оферту, понял ее условия и принимает их без возражений.
5.4. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция действует для заказов, оформленных после ее публикации. Уже оплаченные Заказы исполняются по редакции, действовавшей на момент оплаты, если стороны не согласовали иное.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется в зависимости от выбранной услуги, тарифа, объема работ, сложности задачи, сроков выполнения и иных условий Заказа.
6.2. Конкретная стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя, в форме заказа, счете, платежной ссылке, коммерческом предложении, техническом задании, переписке сторон или ином электронном сообщении, подтверждающем согласование условий Заказа.
6.3. Если стоимость услуги указана на сайте как фиксированная, применяется стоимость, действующая на момент оформления Заказа или оплаты.
6.4. Если стоимость услуги указана на сайте с пометкой "от", окончательная стоимость определяется после уточнения задачи и согласуется сторонами до начала работ.
6.5. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если стороны письменно не согласовали иной порядок оплаты.
6.6. При крупных или длительных Заказах стороны могут согласовать поэтапную оплату, аванс, доплату после этапа или иной порядок расчетов в счете, ТЗ, переписке или коммерческом предложении.
6.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения платежа платежной системой.
6.8. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. НДС не предъявляется. Чек направляется Заказчику в электронном виде по email, номеру телефона, через платежный сервис, приложение "Мой налог" или иным согласованным способом.
6.9. Дополнительные работы, не входящие в согласованный состав Заказа, оплачиваются отдельно по цене, согласованной сторонами в переписке, счете, форме заказа, техническом задании или ином электронном сообщении.
7. Сроки выполнения
7.1. Сроки выполнения услуг определяются выбранным тарифом, страницей услуги, счетом, платежной ссылкой, коммерческим предложением, техническим заданием, перепиской сторон или иным согласованным способом.
7.2. Если конкретный срок не согласован, Исполнитель выполняет услуги в разумный срок с учетом объема и сложности задачи.
7.3. Срок начинает течь только после одновременного выполнения следующих условий: Исполнитель получил оплату или согласованный аванс, получил все материалы и доступы, необходимые для начала работ, а также получил подтверждение условий Заказа.
7.4. Если Заказчик задерживает материалы, ответы, согласования, оплату или доступы, срок выполнения продлевается на период такой задержки.
7.5. Срок может быть продлен при изменении ТЗ, добавлении новых задач, технических сбоях сторонних сервисов, болезни Исполнителя, форс-мажоре или иных обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя.
8. Материалы и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик предоставляет Исполнителю материалы и информацию, необходимые для выполнения Заказа: тексты, изображения, логотип, контакты, ссылки, описание бизнеса, оффер, примеры, доступы к домену, хостингу, CMS, конструкторам, CRM, ботам, аккаунтам, платежным и иным сервисам, если такие материалы и доступы нужны для выполнения Заказа.
8.2. Заказчик гарантирует, что имеет права на материалы, переданные Исполнителю, и что их использование не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.
8.3. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность информации о своих товарах, услугах, ценах, гарантиях, акциях, лицензиях, ограничениях и иных сведениях, размещаемых в цифровом решении.
8.4. Исполнитель не обязан проверять бизнес Заказчика и размещаемую информацию на соответствие специальным требованиям: лицензии, маркировка рекламы, медицинские ограничения, финансовые услуги, образовательные лицензии, правила обработки персональных данных, потребительские правила и иные отраслевые нормы.
8.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые материалы, доступы или согласования, Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказа до их получения.
9. Порядок выполнения работ и правки
9.1. Исполнитель выполняет услуги на основании согласованного Заказа и ТЗ. Существенные изменения ТЗ после начала работ считаются дополнительной работой.
9.2. Количество раундов правок определяется тарифом, страницей услуги, ТЗ, счетом, перепиской или иным согласованием сторон. Если количество правок не указано, в стоимость входит 1 (один) раунд правок в рамках согласованного ТЗ.
9.3. Правками считаются небольшие изменения текста, изображений, порядка блоков, цветов, отступов, настроек и иных элементов без изменения общей структуры, логики, состава функций и объема Заказа.
9.4. Не являются бесплатными правками: новая структура проекта, новые страницы, новые блоки сверх лимита, новые функции, новый дизайн с нуля, интеграции, сложная анимация, переписывание текстов, перенос на другую платформу, настройка рекламы, подключение платежей, восстановление доступов, доработки после самостоятельных изменений Заказчика и иные задачи вне согласованного объема.
9.5. Правки направляются одним сообщением или одним документом в течение срока приемки. Разрозненные правки могут быть объединены Исполнителем в один раунд.
10. Сдача и приемка результата
10.1. Результат передается Заказчику путем направления ссылки на сайт, демо-страницу, опубликованный проект, архив файлов, доступ к проекту, репозиторий, инструкцию, отчет или иным согласованным способом.
10.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления результата принять работу или направить мотивированный список замечаний в рамках согласованного ТЗ.
10.3. Если в течение 5 календарных дней Заказчик не направил мотивированные замечания, работа считается принятой без замечаний.
10.4. Использование Заказчиком результата, публикация, передача третьим лицам, размещение рекламы, получение заявок, продаж, сообщений через результат либо самостоятельное изменение результата также считается приемкой результата.
10.5. После приемки результата дальнейшие изменения, доработки и новые задачи выполняются за дополнительную плату, если иное не согласовано сторонами.
11. Права на результат, технологии и портфолио
11.1. После полной оплаты Заказчик получает права на индивидуально созданные Исполнителем элементы результата в объеме, необходимом для использования результата по назначению, если иное не согласовано сторонами.
11.2. Права на сторонние шаблоны, шрифты, изображения, плагины, CMS, конструкторы, библиотеки, фреймворки, open-source компоненты, сервисы, API и иные внешние материалы принадлежат их правообладателям и предоставляются Заказчику только в пределах соответствующих лицензий и правил использования.
11.3. Исполнитель вправе использовать в работе собственные заготовки, типовые решения, библиотеки, шаблоны, инструменты автоматизации, нейросетевые и иные программные инструменты, если это не противоречит законодательству и условиям используемых сервисов.
11.4. Исполнитель сохраняет право использовать общие идеи, подходы, навыки, типовые решения и повторно используемые компоненты, которые не являются конфиденциальной информацией Заказчика.
11.5. Исполнитель вправе использовать результат, скриншоты, записи экрана, фрагменты интерфейса и описание проекта в портфолио, кейсах, социальных сетях и рекламных материалах, если Заказчик письменно не запретил такое использование до публикации кейса.
11.6. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать результат в коммерческих целях, передавать его третьим лицам или удалять сведения об Исполнителе из проекта, если они были размещены.
12. Сторонние сервисы, домен, хостинг и доступы
12.1. Для выполнения Заказа могут использоваться сторонние сервисы: хостинг, домены, CMS, конструкторы сайтов, платежные сервисы, CRM, аналитика, мессенджеры, API, базы данных, репозитории, сервисы рассылок и иные инструменты.
12.2. Если иное не согласовано сторонами, расходы на сторонние сервисы, платные тарифы, домены, хостинг, плагины, API, подписки и комиссии оплачиваются Заказчиком отдельно.
12.3. Исполнитель не отвечает за изменения тарифов, правил, ограничений, блокировки, сбои, прекращение работы или иные действия сторонних сервисов.
12.4. Заказчик обязан предоставлять корректные доступы и самостоятельно обеспечивать безопасность своих аккаунтов, доменов, хостингов, платежных сервисов и иных инструментов, если иное не согласовано сторонами.
12.5. При передаче доступов Исполнителю Заказчик подтверждает, что имеет право предоставлять такие доступы и разрешает Исполнителю использовать их только для выполнения Заказа.
13. Гарантия
13.1. Гарантийный срок на исправление технических ошибок, возникших по вине Исполнителя, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента приемки результата, если иной срок не согласован сторонами.
13.2. Гарантия распространяется только на ошибки, которые препятствуют работе согласованных функций результата и возникли по вине Исполнителя.
13.3. Гарантия не распространяется на ошибки, возникшие из-за действий Заказчика, третьих лиц, хостинга, домена, CMS, конструктора, платежных систем, CRM, мессенджеров, API, ограничений сторонних сервисов, обновлений сервисов, вирусов, потери доступов или самостоятельных изменений в проекте.
13.4. Исполнитель не гарантирует конкретное количество заявок, продаж, просмотров, конверсию, позиции в поиске, прохождение модерации рекламных систем или результат рекламных кампаний.
14. Возвраты и отказ от договора
14.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.2. При отказе Заказчика до начала работ Исполнитель возвращает полученную оплату, за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов платежных систем, банков и иных сервисов, если такие расходы есть.
14.3. При отказе Заказчика после начала работ Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненной части работ и подтвержденные расходы. Конкретная сумма определяется по фактически выполненному объему, согласованным этапам, переписке, счету, ТЗ и иным доказательствам выполнения работ.
14.4. Ориентировочная структура работ, если стороны не согласовали иную структуру: бриф и анализ задачи - до 15%, структура/прототип/сценарий - до 25%, дизайн/сборка/разработка/настройка - до 60%, публикация/передача/финальная настройка - до 100%.
14.5. После приемки результата оплата не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
14.6. Если Заказчик не выходит на связь более 10 календарных дней, не предоставляет материалы или не согласует результат, Исполнитель вправе приостановить работу до получения ответа. Сроки выполнения продлеваются на период ожидания.
14.7. Если Заказчик является потребителем, условия настоящего раздела применяются в части, не ограничивающей права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации и настоящей оферте.
15.2. Исполнитель не отвечает за невозможность выполнения работ, если Заказчик не предоставил материалы, доступы, оплату, ответы или согласования.
15.3. Исполнитель не отвечает за убытки, вызванные сбоями, ограничениями или действиями сторонних сервисов: хостинга, домена, CMS, конструктора, платежной системы, CRM, аналитики, мессенджеров, API, банков и операторов связи.
15.4. Исполнитель не отвечает за содержание, законность, достоверность, полноту и актуальность материалов, предоставленных Заказчиком для размещения или использования в цифровом решении.
15.5. Исполнитель не отвечает за блокировки, претензии, штрафы, жалобы и иные последствия, связанные с деятельностью Заказчика, его товарами, услугами, рекламой, данными, лицензиями, маркировками, документами и отраслевыми требованиями.
15.6. Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком по конкретному Заказу, если иное прямо не предусмотрено законом.
16. Персональные данные
16.1. Заказчик, являющийся физическим лицом, дает отдельное согласие на обработку персональных данных путем проставления отдельной отметки на сайте, направления данных через форму, оплаты заказа или иным способом, предусмотренным отдельным согласием.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу: https://flowforge.pw/privacy.
16.3. Согласие на рекламную рассылку, если она используется, оформляется отдельно и не является условием покупки услуги.
17. Электронная переписка и доказательства
17.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по email, в мессенджерах, через формы сайта, платежные сервисы и иные электронные каналы, указанные Заказчиком или Исполнителем.
17.2. Исполнитель вправе хранить технические сведения об акцепте: дату и время заказа, email, телефон, IP-адрес, сумму оплаты, ID платежа, версию оферты, текст согласий, сведения о проставленных отметках на сайте, данные формы заказа и переписку сторон.
17.3. Заказчик обязан указывать достоверные контактные данные. Сообщения, направленные по указанным данным, считаются полученными Заказчиком, если Исполнитель не получил уведомление о невозможности доставки.
18. Подтверждение акцепта и согласий
18.1. Для подтверждения факта заключения договора, оплаты Заказа, принятия условий настоящей оферты и получения согласий Заказчика Исполнитель вправе сохранять технические сведения, связанные с оформлением Заказа: дату и время заказа, email, номер телефона, IP-адрес, ID платежа, сумму оплаты, версию оферты, текст согласий, сведения о проставленных отметках на сайте и данные формы заказа.
18.2. Указанные сведения могут использоваться Исполнителем для подтверждения факта акцепта оферты, исполнения договора, обработки обращений, урегулирования претензий, защиты прав и законных интересов Исполнителя, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.
19. Претензии и споры
19.1. До обращения в суд сторона направляет претензию на email другой стороны. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
19.2. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Если Заказчик является потребителем, его права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, не ограничиваются настоящей офертой.
19.3. Email Исполнителя для направления претензий и юридически значимых сообщений: hello@flowforge.pw.
20. Заключительные положения
20.1. Оферта действует с даты публикации на сайте Исполнителя до ее отзыва или замены новой редакцией.
20.2. Недействительность отдельного условия оферты не влечет недействительность остальных условий.
20.3. Во всем, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.